Was hat das alles mit dem Gesundheitswesen zu tun?

Auch der Patient, der Dienstleistungen im Healthcare-Bereich nutzt, ist in seinem (privaten) Leben Kunde von solchen Unternehmen und hat aus seiner Erfahrung mit der Digitalisierung bestimmte Erwartungen:

• Er steht im Mittelpunkt, wird umworben und ist kein Bittsteller
• Er informiert sich proaktiv
• Er kann unter verschiedenen Angeboten wählen
• Er wird persönlich angesprochen (Kommunikation)
• Er bekommt personalisierte Angebote, weil die (Service-)Anbieter seine Situation kennen

Die Unternehmen, die im Gesundheitswesen die digitale Transformation vorantreiben wollen, müssen diese Erwartungen erfüllen.

Wenn heute mein Unternehmen z.B. Kanülen für Operationen verkauft, muss ich mich fragen, wer meine Kunden in der Zukunft sind und welche Mehrwerte ich ihnen durch Digitalisierung anbieten kann. Ferner muss ich mich fragen, ob ich mit digitalen Angeboten den Patienten, die operiert werden, einen Mehrwert anbieten kann.

Workshop – Ein Lösungsansatz

Aus dem Beispiel wird klar, dass ich mich mit meinen Kunden sehr intensiv auseinandersetzen muss, dass ich wirklich verstehen muss, welche Probleme ich lösen kann. Andererseits muss ich mich mit meiner Organisation auseinandersetzen: Was kann ich gut? Wie muss sich meine Organisation verändern, wie kann ich meinen Mitarbeitern erklären, welche Chancen die Digitalisierung bringt?

Ich muss auch Ideen generieren, diese priorisieren und evaluieren. In wenigen Worten: Ich muss mich auf die Reise machen zur digitalen Transformation (= Veränderung).

Da Du als unser Kunde verschiedene Herausforderungen hast und unsere Kunden aus verschiedenen Ausgangslagen kommen, wollen wir Dein Unternehmen gut verstehen und wollen mit Dir in einem Workshop zum Thema Digitalisierung eine Roadmap erstellen, einen Ausblick geben, wohin die Reise gehen kann.

Wir sind davon überzeugt, dass es zur Digitalisierung kein Rezept gibt, das für alle Unternehmen gilt. Deswegen erarbeiten wir mit Dir zusammen Deinen individuellen Weg.

Uns liegt es am Herzen, dass Dein Unternehmen die Digitalisierung mit Erfolg schafft. Deswegen planen wir keine großen Projekte, sondern arbeiten mit kleinen Schritten, mit denen wir unsere Hypothesen verifizieren, getreu dem Motto: Schnell scheitern, schnell lernen, schnell umsetzen.

Du hast sicher bereits Prozesse und  IT-Systeme im Einsatz, Dein Unternehmen hat sicher Daten aus  Projekten gesammelt. Wir prüfen, welches Know-how in Deinem Unternehmen vorhanden ist und welche Potenziale sich in Deinen Daten befinden.

Hier die Punkte, die wir im Workshop ansprechen können:

• Wo steht Ihr Unternehmen auf die Reise in die Digitalisierung
• Welche Daten, welche Systeme und welches Know-how sind vorhanden
• Welche Handlungsfelder ergeben sich
• Welche Technologien treiben die digitale Transformation an
• Erste Ideen-Sammlung
• Roadmap mit konkreten Projekten und Meilensteinen

Im Workshop in Deinem Unternehmen haben wir den Status Quo geklärt und einen konkreten Plan erarbeitet: Jetzt weißt Du, wohin die Reise geht.

Warum funktioniert das?

Dieser Ansatz funktioniert garantiert, weil Du Dir immer kleine Schritte vornimmst, die schnell zu verifizieren sind. Kommt Dein Ansatz zur Lösung eines Problems nicht an? Dann kannst Du die Idee schnell verwerfen, bevor Du viel Geld und Zeit darin investiert hast. Diese Methode ist, was man unter “agiles Vorgehen” versteht. Dein Unternehmen nähert sich dem Ziel in Schleifen: Du hast eine Idee, verifizierst sie mit Deinen potenziellen Kunden, mit dem Feedback verbessert Du sie oder verabschiedest Du Dich davon. Du testest Deine Idee mit einem essenziellen Angebot und erfährst, was Deine Zielgruppe bereit ist, zu zahlen. Durch diese Methode hast Du gleich mehrere Vorteile:

• Du stehst ständig in Kontakt mit Deinen Kunden
• Du verbesserst ständig Dein Angebot aufgrund vom Kunden-Feedback
• Du schaffst eine zweite kontinuierliche Einnahmequelle, in dem Du Deinen Kunden weiter betreust
• Du positionierst Dich in Deinem Markt, weil Du digitale Mehrwerte schaffst